В казино есть традиция оставлять чаевые (toke), которая давно стала частью негласных правил. Чаевые могут быть как прямым вознаграждением дилерам, так и распределяться через устройство тронк. Разобравшись в этом, можно лучше понять, как устроена работа казино и почему это важно для его персонала.
Что такое чаевые
Чаевые в казино – это средства, которые люди оставляют персоналу за предоставленные услуги. Обычно их получают дилеры, официанты или другой обслуживающий персонал. Конечно же, это не обязательная часть игры, но во многих казино считается знаком хорошего тона, особенно если клиенту удалось выиграть крупную сумму!
В казино чаевые могут быть символическим жестом благодарности или вполне ощутимым бонусом для сотрудников. Например, дилерам оставляют чаевые за профессиональное ведение игры или дружественное общение, а официантам – за оперативность и вежливость.
Кстати, хотя в большинстве случаев размер чаевых остаётся на усмотрение гемблера, в некоторых странах они даже включены в общую сумму счета.
Чаевые: что такое тронк
Тронк (Tronk) – это специальная щель на столе, куда дилеры или гости казино кладут фишки для чаевых. Как правило, жетоны, собранные в тронке, складываются в общий фонд, который затем делится между всеми, кто участвует в работе заведения.
Как работает тронк:
- Игроки или сотрудники опускают жетоны в специальное место на столе.
- Полученные чаевые складываются в общий фонд.
- Средства распределяются по заранее установленным правилам.
- Каждый работник получает фиксированный процент.
- Распределение может регулироваться руководством.
Если нужна более подробная информация о тронке, его особенностях и правилах работы системы распределения чаевых, то в таком случае можно ознакомиться с отдельной статьёй на нашем сайте. Там мы разобрали это понятие более детально.
Чаевые: этикет
Важно помнить, что в некоторых странах или казино чаевые уже включены в стоимость обслуживания. Поэтому перед тем, как отблагодарить сотрудника, рекомендуется уточнить политику заведения.
| Ситуация | Кому оставлять чаевые | Рекомендуемая сумма |
| Выигрыш в настольной игре | Дилеру | 1–5% от выигрыша |
| Обслуживание в баре | Бармену | 5–10% от суммы заказа |
| Уборка номера | Горничной | 1–2 за ночь проживания |
| Помощь с багажом | Швейцару | 1–2 за каждую сумку |
| Принесённые напитки | Официанту | за каждую подачу |
В случае выигрыша в слотах, особенно если человек сорвал джекпот, размер чаевых может зависеть от суммы выплаты и личных предпочтений. Как правило, считается нормальным оставить 1–2% от общей суммы. Например, при джекпоте в 10 000 чаевые могут составить 100–200.